Kulturelle Unterschiede in Europa
Sogar in Europa gibt es schon bedeutende Unterschiede beim Business-Knigge: Während man sich im deutschen Geschäftsleben zur Begrüßung die Hand reicht und sich für die Einladung bedankt, ist es in Frankreich meist üblich, dass sich auch männliche Geschäftspartner meist drei Mal auf die Wange küssen.
Außerdem macht der Ton die Musik: In Spanien kann es durchaus vorkommen, dass die Gesprächskultur etwas lauter ist und Gesprächspartner unterbrochen werden, was in anderen Kulturen oftmals als unhöflich angesehen wird.
Auch der Ort der Verhandlungen kann von großer Bedeutung für Geschäftsabschlüsse sein: In Finnland beispielsweise schließen Geschäftspartner Verträge beim gemeinsamen Schwitzen in der Sauna und nicht im Büro. Könnt ihr euch das in Deutschland mit euren Geschäftspartnern vorstellen?
Weltweiter Business-Knigge
Außerhalb Europas gibt es sogar noch mehr Fettnäpfchen im Business-Umfeld, die geradezu zum Reintreten einladen. Insbesondere asiatische Kulturen unterscheiden sich deutlich in dem zwischenmenschlichen Umgang in der Arbeitswelt zu den europäischen Kulturen.
Zum Beispiel gelten Visitenkarten in asiatischen Ländern als wichtiges Symbol, die Person zu repräsentieren und erfordern somit einen respektvollen Umgang, um die überreichende Person nicht zu kränken. Daher wird die Karte beispielsweise in Japan mit beiden Händen und mit der Schriftseite nach oben überreicht und anschließend aus Respekt vor Person und Titel laut vorgelesen. Als Gastgeschenk eignen sich daher hervorragend die BULLAZO Visitenkarten-Etuis mit persönlicher Gravur, um Würdigung des Titels und Respekt auszudrücken.
Ebenfalls als respektvolle Geste wird in Japan von der üblichen Begrüßung durch Händeschütteln abgesehen und stattdessen empfangen sich manche Geschäftspartner mit einer Verbeugung.
Auch bei Geschäftsessen mit verschiedenen Kulturen gibt es einige Regeln zu beachten: In China, wo Verhandlungen und wichtige Entscheidungen oftmals beim Geschäftsessen geschlossen werden, führt man die Schale dicht an den Mund, schlürft während des Essens und steckt niemals die Stäbchen in den Reis, da dies ein Zeichen für den Tod darstellt. Für Deutsche mag das sehr befremdlich wirken, da hier unter guten Tischmanieren eine aufrechte Haltung und der geräuscharme Verzehr von Mahlzeiten mit geschlossenem Mund verstanden werden.
Es gibt also so viele unterschiedliche Business-Knigge-Regeln und potenzielle Fettnäpfchen in der weltweiten Arbeitswelt: Und was nun?
Die Vorbereitung ist das A und O
Vor einer Geschäftsreise und Meetings mit internationalen Geschäftspartnern solltet ihr eine umfassende Recherche durchführen, um euch mit den wichtigsten Umgangsformen bekannt zu machen. Falls ihr euch unsicher seid, welche kulturellen Benimmregeln gelten und unbedingt zu beachten sind, informiert euch im Vorfeld, ob bereits ein Treffen stattgefunden hat und wie man sich dort verhalten hat. Dies gilt auch für ein angemessenes Gastgeschenk. Während in asiatischen Ländern ein BULLAZO Visitenkarten-Etui ein respektvolles Geschenk wäre, sind in Italien Genuss- oder Nahrungsmittel aus der Heimat gerne gesehen.
Aber keine Sorge, eure Geschäftspartner stehen vermutlich vor den gleichen Herausforderungen. Ihr müsst die internationale Business-Etikette auch nicht perfekt beherrschen, denn bei interkultureller Kompetenz geht es darum, offen gegenüber neuen Kulturen zu sein, sich aus Höflichkeit den internationalen Verhaltensweisen anzupassen und sich natürlich gegenseitig kleine Fehler zu verzeihen.
Insgesamt gilt: Wer gut vorbereitet und flexibel ist, kann unangenehme Missverständnisse vermeiden und eine gute Atmosphäre und stabile zwischenmenschliche Beziehungen herstellen. Damit steht einem erfolgreichen Geschäftsabschluss nichts mehr im Wege!